Мужские украшения

Доброго времени, сегодня получила свой комплект из горного хрусталя - прямо как в сказке (камни блестят как хрустальные туфельки у Золушки), но одно огорчает ОЧЕНЬ толстые "ушки" английского замка, в связи с чем мои личные ушки не сразу смогут к ним привыкнуть. Но я все равно довольна, буду смотреть, что еще красивого можно приобрести. Очень красивые камни в изделиях (но и сами изделия). С уважением, Лариса

Заказывала Кольцо 'Классик' с сердоликом и фианитами, девушка-менеджер сообщила, что цвет немного отличается от фото, прислала фото реального кольца. Я подтвердила заказ. Вчера получила кольцо (кстати пришло довольно быстро, несмотря на предновогоднюю загруженность почты России). Я в восторге! Выглядит потрясающе. Размерам, указанным в описании, соответствует. Очень довольна покупкой. Советую всем приобретать украшения в магазине Серена-Сильвер! Хороших продаж магазину!

Добрый день! Получила кольцо с изумрудом и фианитами "Дриада". Кольцо шикарное, слов нет. Но недолго я его поносила - одела два раза. На третий раз отогнулся крепеж и камень выпал. Очень жалко...

Ответ: Уважаемая, Надежда,

Спасибо за отзыв! Очень жаль, что камушек выпал. Пожалуйста, не расстраивайтесь! Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время, чтобы согласовать бесплатный ремонт Вашего колечка!

 

Магазин действительно хороший, и располагающий к покупке! Сделали заказ к Новому году! Очень приятный менеджер Михаил любезно предложил доставку на утро 31.12.2019г.! Находились в радостном ожидании!!! Снимаю одну звезду: Всё испортил доставщик (+79854541950), который позвонил в 15:55, и сообщил, что не успевает сегодня доставить заказ, т.к. его рабочий день заканчивается, и он из-за нас(!!!) не успевает купить подарки своим! (Сказано это было таким тоном, будто это я виновата, что сделала заказ в магазине, чем отвлекла его от семьи, и он вынужден ездить и доставлять) Доставку он может перенести на 2-е или 3-е или 4-е января... ((( Всё праздничное настроение испорчено!!! Пять человек без подарков на НГ!!! "Спасибо" (((

Ответ: Уважаемая Елена,

Примите наши искренние извинения! Нам очень жаль, что курьерская служба не смогла справиться в обещанные сроки. Мы разбираемся с ситуацией, и обязательно поставим Вас в известность о принятых мерах. А чтобы хоть немного сгладить расстройство, позвольте сделать Вам подарок. Михаил свяжется с Вами в ближайшее время и расскажет подробности. Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации!

 

Сегодня получила свой заказ- сережки (капелька с аквамарином). Все чудесно: и доставка, и обслуживание, и чудо-сережки. Но померила, и камушки перевешивают так, что замок левербэк вылезает наружу. Если понятнее, то не учтена отцентровка камня. Жалко, что дизайнеры подвели. Неужели как только этот минус был замечен, нельзя что-то исправить (или форму, или застежку)? Мне очень понравилась эта модель. Я, пожалуй оставлю, тем более скоро обещали колечко к сережкам подобрать.

Ответ: Уважаемая, Тамара,

Спасибо за отзыв! Мы рады, что Вам понравились и серьги, и обслуживание. Жаль, что они смотрятся не совсем так, как Вы ожидали. Пожалуйста, уточните еще раз, как мы можем исправить ситуацию и Ваши впечатления? Возможно, Вы хотите вернуть изделие или заказать другую модель? Пожалуйста, свяжитесь с Вашим менеджером, мы сделаем всё возможное, чтобы Вы остались довольны.