Заказал серьги "Мадонна", на одной серьге не защелкивается замок, душка замка погнута. Серьги и подвеска в посылке в коробке были открыты, болтались в посылке. Бирки на серьги и подвеску были запутаны между собой. Остался сервисом и качеством недоволен.

Ответ: Уважаемый Алексей, вскрытие упаковки и порча украшений, скорее всего, произошли по вине Почты России. В данный момент мы разбираемся с этим инцидентом. Приносим Вам извинения и обязательно компенсируем неудобства.

Алексей
Советск

Заказала кольцо с аметистом. Очень красивое. Но, увы, радость была недолгой. Камень слетел и затерялся, я и не заметила. Теперь кольцо можно выкидывать. Заказ делала в октябре. Камень закреплен слабо.....

Ответ: Уважаемая Лиля, на все наши украшения действует гарантия. Обязательно свяжитесь с нашими консультантами по телефону 8-800-200-32-55. Даже если камень утерян, мы постараемся решить вопрос так, чтобы Вы остались довольны.

Лиля
Стерлибашево
Заказала два набора серёг с хризолитом и агатом и кольцами к ним. Пришло на удивление очень быстро. Качеством довольна. Спасибо.
Наталия
Владивосток

Давно смотрю на фото ваших изделий, но берет смущение, а вставки из натуральных камней или искусственных?

Ответ: Уважаемая Галина, Спасибо за внимание к нашему магазину! Мы специализируемся на вставках из натуральных камней. В случае, если камень искусственный или имитация, то это указано в названии или в описании к изделию, за исключением александритов. Александриты у нас искусственно выращенные. Натуральный александрит - редкий и очень дорогой камень. Также вы всегда можете получить любую консультацию по камням в изделиях у наших менеджеров.

Галина
Красноярск
Приобрела комплект с раухтопазом, очень понравился камень и сочетание огранки "Волна" со строгим исполнением оправы. Одновременно купила серьги с черным агатом - очень элегантные. Прекрасное соотношение цены и качества.
Людмила
СПб
Человеческое спасибо команде "Серена-Сильвер"! Качественный и необычный товар (заказывала комплект с зелёными марказитами), профессиональное обслуживание. Здоровья Вам, успехов и процветания!
Светлана Козлова
Великие Луки, Псковская обл.
Редко пишу отзывы, но тут понимаю, что надо! Вы молодцы, украшения чудесные, сервис отличный. Так держать! Сегодня получила вторую посылку, примерила кольцо и я В ВОСТОРГЕ! Кольцо "ЧАРЫ" - это чудо.
Светлана
Тверь
Уже второй раз делаю заказ на этом сайте и просто в восторге от великолепных украшений! Спасибо команде компании "Серена-Сильвер" за внимательное отношение, за быструю доставку! Все украшения упакованы в красивые коробочки, спасибо за подарок-подвеску!!!
Ирина
Новосибирск
Сразу заказала два набора серьги-кольцо: с зеленым аметистом и раух-топазом (камни треугольником). В течение недели все доставили, считаю это очень быстро. Украшения превзошли все ожидания: кольца высокие, очень статные, серьги не уступают. Сама не налюбуюсь. Коробочки упаковочные очень милые с логотипом магазина, можно дарить. Кто сомневается всем очень рекомендую!
Элеонора
Казань
Заказывала комплект - серьги, кольцо с александритом. Я в восторге, окружающие обращают внимание. Смотрится стильно. Советую, не ошибетесь.
Ильмира
Нурлат
Огромное спасибо персоналу! Помогли добраться, подобрали товар! Всё очень понравилось! Молодцы! Осталась очень довольна! СПАСИБО!
Ржанова Елена
Москва
Получила заказ. Очень довольна. Очень красиво, лучше чем на фото.
Ольга
Красногорск

Заказала набор "Крылья". Оформление и доставка быстрые, даже на Камчатку!!! Заказ пришел за 4 дня. Обслуживание профессиональное. Набор просто супер, красота и шик. Вместе с заказом компания прислала подарок - серебряную небольшую подвеску. Было очень приятно. Спасибо компании Серена-Сильвер за работу.

Наталья
Петропавловск-Камчатский

Добрый день. Я заказывала украшения несколько раз. Работала с Михаилом. Он специалист, который может подробно представить покупателю украшения да еще и прислать дополнительные фото для просмотра. Работать с таким человеком очень приятно, спасибо большое!

Ираида
Новокузнецк

Изделия великолепные, работа менеджеров на высоте, спасибо огромное) Единственное пожелание, добавить на сайте графу "скидки", чтобы проще было искать изделия с наименьшей стоимостью)

Ответ: Уважаемая Анна, огромное спасибо за прекрасный отзыв! Для поиска по скидкам Вы можете использовать сортировку - на каждой странице каталога можно отсортировать изделия по стоимости, новизне и по размеру скидки. Будем рады Вашим новым заказам!

Анна
Москва
Прекрасный чудо-комплект с зеленым аметистом! Сверх ожидания. Спасибо консультантам за добросовестную работу и внимание. А за подарок отдельная благодарность.
Людмила
Михайловка
Спасибо большое Михаилу и всей команде компании Серена-Сильвер за быструю доставку, за изумительной красоты украшения!!!!
Ирина
Новосибирск
Всем здравствуйте! Недавно получила свой заказ - отличное кольцо с хризопразом, слов нет - такая красота, камень играет, серебро супер, рекомендую всем женщинам носить камень хризопраз, ведь это камень благополучия. А больше всего хочется сказать хорошие слова сотрудникам компании, вы молодцы, столько компаний просмотрела в поисках нужного кольца и все равно вернулась в серену-сильвер. Вы молодцы, я ваша клиентка навсегда.
Ирина
Алматы
Очень нравятся изделия, заказывала и серьги и цепочки и кольца, менеджер Михаил очень отзывчивый и тактичный, все объяснит, пришлет всегда варианты желаемых изделий, оперативная доставка через СДЭК. Приятно общаться, заказывать и получать.
Ольга
Новосибирск

Хотелось бы знать размеры изделия, например сережек!!! Длина.

Ответ: Уважаемая Инна, спасибо за внимание к нашему магазину! Почти у всех изделий есть вторая фотография с наложенной размерной сеткой. Также наши менеджеры с радостью помогут, измерят любую деталь или пришлют Вам фото украшения в нужном ракурсе, чтобы Вы могли увидеть все особенности изделия.

 

Инна
Челябинск
Замечательный сайт, замечательное отношение к клиентам. Заказала два кольца - очень довольна. Молодцы! Так держать.
Галина
Новоуткинск
Купила серьги с хризолитом, очень довольна. Благодарна сотрудникам интернет магазина. Отзывчивые, внимательные, посоветуют, что очень важно для покупателей. Всем удачи и процветания!!!!! Благодарю!
Надежда
Подольск

Заказала два копмлекта: серьги и кольцо "Букет" и кольцо и серьги с хризопразом. Ожидания оправдались на 100%. Быстрая доставка. Большое спасибо сотрудникам компании за внимательное, оперативное и вежливое Обслуживание.

Ольга
Пенза

Заказала и получила три пары серёжек для подарка . Все остались очень довольны! Отличные впечатления не только от украшений, но и от общения с менеджером Михаилом! Заказ делаю не первый раз, и снова восхищаюсь вниманием и тактом этого Человека! Спасибо большое!

Татьяна
Санкт-Петербург

Делала заказ №1105548T, а он мне так и не пришел. Очень жаль.

Ответ: Уважаемая Татьяна, Ваша посылка была отправлена Вам 22.05.18. Трек-номер Вашего заказа был отправлен Вам на e-mail 23.05.18. Посылка пролежала на почте месяц. Мы звонили Вам 21.06.18 и сообщили о том, что срок хранения Вашего заказа истекает через 4 дня. Если Вы хотите, чтобы Вам отправили посылку повторно, уточните этот момент с нашим менеджером, который с Вами свяжется в ближайшее время.

Татьяна
Хабаровск

Остались замечательные впечатления от общения с компанией. Я приобрела два замечательных кольца и серьги с агатом. Спасибо руководству и менеджеру Михаилу за скидки, которые я получила. Продукция качественная. Мне подняли настроение! Успехов вам и удачи!

Татьяна
Москва

Первый раз заказала через сайт серьги и кольцо с марказитами - очень понравились!!!! Качество изделий хорошее! Компания работает быстро! Понравилось обслуживание менеджеров, консультантов! Есть большие скидки на изделия до 60%, чем и воспользовалась при повторном заказе. Вообще, изделия оригинальные! Моё пожелание компании- побольше изделий в стиле бохо, этники!

Тамара
Томск

Кольцо с бирюзой - супер. Не ожидала, что наяву оно окажется лучше, чем на фото, выбрала просто для комплекта к своим серьгам. А в итоге - приятно удивлена. Классное.

Людмила
Сургут

Очень интересные изделия. Жаль, не смогла подобрать кольцо большого размера.

Ольга
Москва

Кольцо "Леди" и подвеска с бирюзой и марказитами. Все получила быстро. Спасибо, покупкой очень довольна.

Луиза
Воронеж

Я в щенячем восторге, получила свой комплект с александритами и кольцо с хризолитом. Спасибо за качественные изделия, внимательных и доброжелательных сотрудников. Удачи Вам и процветания!

Анна Анатольевна
Крым, Ялта

Награды, отзывы, медали,
Потешат душу вам едва ли
И потому, отбросив прозу,
В заказ коралловую розу
Себе кладу.

Долой волненья и сомненья,
Они остались позади,
Как странно, ваши украшенья
Зажгли огонь в моей груди.
Жму на звезду.

Я помню первый свой заказ -
Кольцо с жемчужиной “Звезда”
Себе сказала сразу – Да!

Есть мой размер.
Такой соблазн.
Рискну.
Теперь вопрос.
Сие творение
Моих эмоций пересказ,
Когда же будет поступление?
Себя порадовать и Вас.

Я Жду.

Ответ:

Ответим Вам подобным слогом
Новинки ждем, они в дороге
Дней семь осталось им идти
Так как давно уже в пути.

Спасибо Вам за ваши строчки
Поднявшие нам настроение
Когда поступит обновление
Пришлём письмо на вашу почту.

Ольга
Нижний Новгород

Большое спасибо за качественное и очень быстрое обслуживание. Заказала сначала кольцо с фианитом Артикул:ТШКН.723Ф31.12, затем подвеску к нему с цепочкой. Очень и очень довольна. Советую обратить внимание всем женщинам. Еще раз большое спасибо!

Тагирова Инна
Кировская область.

Добрый день, кольцо с черным агатом получила через 3 дня после заказа, отличное качество, именно то, что я хотела, буду еще обращаться к этому сайту и посоветую друзьям.

Вера
Воронеж

Я получила сегодня кольцо с родолитом... Я погорячилась конечно. Консультант оказался прав - на ярком свету он ярко вишнёвый. В зависимости от освещения становится с малиновым оттенком и более мутным как на фото. Сначала я подумала, что консультант перепутал артикул и выслал мне КМКСЗГ.007 просто гранат, так как они очень похожи. Но оказалось я ошиблась. Прошу прощения за свою ошибку у своего консультанта. Я впервые заказывала на этом сайте и конечно переживала. Не многим сайтам стоит верить, но этот сайт мне понравился. Быстро, надежно, и консультант очень милый, несмотря на то, что сначала я была недовольна.

Елена
Омск

Заказала кольцо с родолитом. Кольцо пришло быстро, но не то. Пришло с гранатом 2.1 грамм, а я заказала 2.19 с более темным цветом. Я расстроена, так как то кольцо хотела. Размер совпал, но радости нет.

Ответ: Уважаемая Елена, нам очень жаль, что оттенок  натурального родолита Вам не понравился.

Артикул и модель кольца, отправленного Вам, совпадает с заказанным. Родолит – это натуральный камень, одна из разновидностей граната, просто более малиновых (сливовых) оттенков, в отличие от классического граната насыщенного красного цвета. Ваше колечко на свету должно отливать сливовым цветом.

Мы заботимся о качестве изделий и о своей репутации.  Жаль, что Вам не понравился оттенок камня. Как указано на нашем сайте в разделе «Гарантии» - Изделия с натуральными вставками могут немного отличаться по узору и оттенку от фотографии на сайте. У природы нет единого узора. Вы всегда можете запросить "живые" фото конкретного украшения у наших консультантов.

Елена
Омск

Вот что мне нравится в ювелирных изделиях Серены Сильвер, что идет двойная проба изделия, и очень хорошее качество серебра, пока еще ни одно кольцо не почернело, хотя и в воде и где только не бывают наши руки, а серебру все ни почем, спасибо сотрудникам за качество, ОГРОМНОЕ.

Ирина
Алматы

Сегодня получила посылочку (почтой России) - очень довольна! Заказывала 4 кольца и подвеску, все пришло отличного качества, хорошо упаковано, со всеми бирками-этикетками. И плюс бонус - очаровательная подвесочка, такое внимание очень порадовало! Спасибо магазину Серена-Сильвер за отличное обслуживание и качественный товар! Скорее всего, вернусь к вам за покупками еще... :)

Наталья
Пермь

Спасибо большое, очень довольна товаром, заказала комплект с корундами, пришел через два дня, забрала в отделение СДЕК у себя в городе. Качество продукции отличное, цены приемлемы. Особое спасибо оператору по работе с клиентами Михаилу, очень вежлив и компетентен, предложил самый выгодный способ доставки!!! Очень приятно!!! Спасибо!! Буду заказывать ещё, радовать себя и близких!!!

Юлия
Сергиев Посад

Первый раз заказала в "Серена-Сильвер" серьги и кольцо. Получила довольно быстро в назначенное время. Открывая, волновалась, что буду разочарована, но серьги с горным хрусталем и кольцо с марказитом оказались превосходного качества, поверьте!!!! Еще хочу отметить что на сайте великолепный выбор серебряных изделий с уникальными самоцветами, большое уважение, и спасибо за подарок, очень мило и приятно!

Наталия
Санкт-Петербург

Заказала комплект с мистическими топазами и кольцо с перламутром. Заказ пришёл быстро, изделия качественные и красиво упакованы. В подарок получила подвеску с розовым кварцем и марказитами. Очень хотелось бы, чтобы размерный ряд колец был весь. Спасибо за доставленную радость.

Оксана
Братский район

Благодарю компанию Серена-Сильвер за качественные ювелирные изделия из серебра, приобретенные мной у вашей компании благодаря вниманию, благожелательному отношению, компетентной консультации вашего менеджера Гришечко Евгении. Особо хочу отметить необыкновенные вкус и старательность в подборе изделий для создания комплекта не только консультанта Евгении, но и работников склада-магазина Маргариты, Ксении, Евгении, а также благодарю за четкую работу и терпение курьера Артема.

Галина Федоровна
Москва

Спасибо! Получила два великолепных комплекта. Но с одним из них случилась неприятность - выпал рубин из сережки. Расстроилась, конечно. Позвонила менеджеру, который тут же решил проблему - сережки мне заменили. Очень благодарна за оперативность. Хочу еще отметить, что сайт становится все лучше и лучше. Искать легко и заказывать. Еще раз спасибо, Галина Владимировна.

Галина Владимировна Долгова
Москва

Хороший сайт! Только очень бы хотелось видеть фото колец изнутри, чтобы знать - открыт ли камень к коже - есть ли контакт с камнем.

Ответ: Спасибо Вам за отзыв, Алла! В самое ближайшее время начнут появляться видео изделий, и Вы сможете рассмотреть наши украшения со всех сторон. Мы не обещаем, что сможем сделать видео ко всем изделиям, но постараемся.

Алла
Челябинск

Получила комплект с серафинитом. Очень довольна. Очень хорошее качество. Быстрая доставка. Большое спасибо!!!

Татьяна
СПб

Всем доброго времени суток! Ура! Получила свою красоту) Два комплекта, серьги и кольцо с марказитами и серьги и кольцо с марказитами и хризопразом. Кроме этого серебряную цепочку и чудный подарок: подвеску с розовым кварцем и марказитами)) Все упаковано в симпатичные подарочные коробочки и мешочки. Я приятно удивлена и довольна. Огромная благодарность Михаилу и всей команде за четкую и быструю работу. Успехов Вам и процветания! Буду еще заказывать)

Виктория
Севастополь

Большое спасибо Михаилу, Екатерине, Евгении и всем остальным сотрудникам Серена-Сильвер! Настолько чуткого отношения к клиенту не встречала больше ни в одной компании. Все изделия очень понравились. Буду заказывать еще.

Оксана
Екатеринбург

Всем добрый день! Очень довольна обслуживанием, оперативностью, качественным товаром. Заказывала комплект серьги и кольцо с драг.камнями, кольцо с аметистом, брошь- цена-качество на отлично. Это реальный отзыв. Делаю впервые.

Наталья
Пензенская область

Добрый день. Получила свой заказ. Приятно удивило, что заказ пришел уже через три дня после оформления. Но еще больше порадовало само изделие)) Кольцо Мадонна с бериллом и фианитами)) Очень тонкая и аккуратная работа, в живую даже эффектнее, чем на фото. Спасибо огромное)) Буду советовать ваш сайт как очень достойный и честный))

Екатерина
Ставрополь

Получила свой заказ серебряное колечко. Очень понравилось. Спасибо за быструю обработку и отправку заказа.

Ольга
Волгоградская область

Получила первый заказ - два кольца и серьги. Одно кольцо брала маме, второе себе, а серьги в подарок родственнице. Все очень понравилось и мне и маме, родственнице пока не подарили серьги. Таких украшений в магазине не найти. Сделала второй зака - серьги и кольцо, уже все себе))) Жду с нетерпением. Пока что интернет - магазина украшений лучше я не встречала. Очень нравятся операторы - всегда вежливы и приятны в общении. Большое спасибо Серене - сильвер!!!

Людмила
Саратов

Сегодня получила свой заказ: Серьги (3 пары) , получила удовольствие и от прекрасных изделий, и от редкого на сегодняшний день такта и пунктуальности персонала ООО «СЕРЕНА-СИЛЬВЕР»! Надеюсь на долгую и взаимную дружбу! СПАСИБО ЗА ПОДАРОК! (Заказ № 1104004Т)

Татьяна
Санкт-Петербург

Покупала у вас. Еще хотела купить. Но! Надо же и совесть иметь! Малюсенький кулончик с розовым кварцем - цену задрали до 2 тыс, потом якобы опустили. Халтурите.

Ответ: Здравствуйте, Ирина. Цены фиксируются при приёмке изделий на склад и могут незначительно меняться только в связи с изменением курса доллара. Мы Вас заверяем, что никаких манипуляций с ценами не производим. Возможно, в Вашем случае была похожая модель, но с другим весом в граммах.

Спасибо за внимание к нашему магазину. Будем рады Вашим новым заказам!

Ирина
Энгельс

Получила вчера, (23.01.18) стильные изысканные серьги и 2 кольца. Очень довольна качеством перламутра, серебра, прекрасной работой мастеров-ювелиров. Отдельное спасибо компании "Серена-сильвер" за подарок - пусеты из серебра!

Татьяна
Москва

Вчера получила два совершенно замечательных комплекта: серьги, кольцо и подвеска. Особенно порадовало то, что серьги большие - 3,5 см. Именно такие я ношу. И старшая внучка тоже. Изумрудные корунды очень красиво сверкают. Спасибо большое менеджеру Михаилу Алексеевичу, что помог мне выбрать именно эти украшения.

Галина Владимировна
Москва

Получила сегодня подвеску с жадеитом. Красота! По телефону менеджер сказал, что воочию ещё лучше, чем на фото. Действительно так! Спасибо огромное. Очень довольна! Ещё буду делать заказы!

Елена
Ижевск

Сегодня получила красоту в виде двух колец и пары сережек, еще одни серьги положили в подарок. Заказ пришел очень быстро, все очень качественное и красивое. Заказала кольцо Роксолана с гранатом, теперь хочу такие серьги. Большое всем спасибо!!!!!!

Валентина
Астрахань

Не указаны размеры сережек, а так хотелось заказать некоторые.

Ответ: Здравствуйте, Людмила. По большинству изделий мы уже опубликовали дополнительные фото с наложенной размерной линейкой. Для новых коллекций фото с размерами скоро появятся. Также наши специалисты могут оперативно сфотографировать и прислать Вам фото понравившихся серёжек, чтобы вы смогли оценить, как они смотрятся на ухе при естественном освещении.

Спасибо за внимание к нашему магазину!

Людмила
Владивосток

Ищу кольцо Артикул:ИВКН.893КД1.31 или 19.5 или 20 размера, куплю комплект.

Ответ: Здравствуйте, Маргарита. К сожалению, такой модели нужного Вам размера нет, есть только 18,5. Возможно, они поступят в следующий привоз. Пожалуйста, напишите нам на почту info@cerena-silver.ru и оставьте Ваши контакты, чтобы мы смогли сообщить, когда они появятся в продаже.

Маргарита
Тула

Сегодня выкупила свои заказы, сказать - довольна - ничего не сказать. Я в полном восторге! Начну по порядку, кольцо с разноцветными сапфирами - это просто сказка, а серьги с жемчугом в виде веточек и с подвеской жемчужной - просто волшебство! Серьги с бирюзой, серьги с янтарем - просто глаз не отвести, такая красота. В подарок еще и получила браслетик-струнку, надела на него подвески - супер! Огромное спасибо Михаилу, внимательный молодой человек, да и девушки все умнички! Желаю вам всем в наступающем году счастья, семейного благополучия, здоровья вам и вашим близким! Счастливого Нового Года! Огромное спасибо вам, друзья, удачи и процветания!

Виктория Русецкая
Полярные Зори, Мурманская область

Спасибо! Отличные, изумительные изделия, все по душе и все от души. С наступающим Новым годом!!!

Марина
Москва

Замечательные изделия, однако предлагаемые размеры ограничены. Не могу длительное время заказать артикул ИВК.003МХ0-93. Размер к продаже только 19 - очень большой для меня. Очень хочется 17 - 17,5.

Лариса
Новороссийск

Сегодня получила заказа от Серена Сильвер, спасибо, очень довольна! Все изделия реально хорошего качества, такие же, как на картинках, очень аккуратно сделаны, достойно смотрятся. В подарочных белых коробочках или шелковых мешочках. Менеджер контактного центра была изуметельно вежливой и внимательной, общаться с такими девушками - одно удовольствие. Она же и подсказала мне, что при заказе через транспортную фирму СДЭК я имею возможность сначала ознакомиться с изделиями, а потом выкупить именно те, которые мне понравятся. Единственное, посоветую при заказе через СДЭК специально заказывать т.н.примерку, потому что мне разрешили только осмотр и то очень неохотно открыли упаковку, сказали, что отметки о примерке в квитанции там нет. В общем, Серена Сильвер молодцы, сейчас закажу что-нибудь еще!

Марина
Краснодар

Сегодня, 20.12.17г. получила свой заказ-серьги "Бриг" и кольцо "Бриз" с цитринами. Я в восторге! Всё очень красивущее до бесподобия! Спасибо!

Ольга
Воронеж

Сегодня получила свой заказ - очень красивые сережки и кольца. Спасибо! Замечательные изделия. Внучка будет довольна. А для себя мне бы хотелось изделия - серьги покрупнее - камень или фигурная часть до 3 см м более. Но я не встречаю их на Вашем сайте. Может быть просто не нахожу?

Ответ: Здравствуйте, Галина Владмировна. Очень рады, что наши изделия нравятся Вам и Вашим родственникам. На сегодняшний день у нас много крупных изделий, и не все они представлены на сайте. И для того, чтобы наши специалисты могли подобрать что-нибудь именно для Вас, нам нужны ориентиры: какой камень Вас интересует, либо в каком стиле Вы хотите приобрести изделие. Мы с радостью проконсультируем и подберём интересующие Вас украшения. Можете звонить нам по бесплатному номеру 8 8002003255 или напишите на почту info@cerena-silver.ru

Галина Владимировна
Москва

Хочу поблагодарить всех сотрудников "Серена-Сильвер" за отличное обслуживание и удивительно внимательное отношение к клиенту. Особая благодарность в случае моего крайнего заказа - Евгении, Илье и Ксении! Уже не первый раз покупаю изделия на этой фирме. Люблю серебро и натуральные камни, имела дело и с другими магазинами, но у одних - цены завышены, а у других отношение к покупателю мягко говоря безразличное. А у Серены - хорошее качество и цены, очень внимательные менеджеры, ассортимент постоянно обновляется. Более того, если так случилось, что понравившееся изделие уже куплено, то тебе постараются предложить какую-то альтернативу взамен. Вот поэтому всегда предпочитаю покупать у этой фирмы. Хочу пожелать в 2018 году всем сотрудникам здоровья и благополучия, а фирме - процветания, роста и побольше хороших клиентов! Всем, кто прочитал мой отзыв и еще ничего не покупал у этой фирмы, искренне рекомендую сделать покупку! Останетесь довольны всем!

Татьяна
Москва

Первый заказ был на комплект из кольца, подвески и серег с мистическим топазом. При четвертом одевании из кольца выпали 2 фианита. Третий заказ пришел с неисправными замками серег. Про второй заказ пока сказать ничего не могу ,т.к. пока не одевался.

Ответ: Здравствуйте, Лариса. Мы приносим Вам свои извинения и очень бы хотели разобраться в ситуации. Изделия перед отправкой в обязательном порядке проверяются работниками склада. Но в любом случае описываемые Вами изделия подлежат гарантии, и мы бесплатно обменяем некондиционные изделия на такие же или другие по Вашему выбору. Обязательно позвоните нам по бесплатному номеру 8 8002003255 или напишите на почту info@cerena-silver.ru

Лариса
Кимовск

Перебрала кучу компаний, кучу всяких изделий ювелирных, эта компания самая лучшая, почему? Потому что все изделия и камни и серебро отличного качества, в последнее время у меня многие подруги интересуются, что это у тебя такое серебро интересное, вот вроде ничего особенного, а взгляд притягивает, причем очень сильно, начинаю рассказывать о том , что существует такая компания как вы, которая и продает такие красивые изделия.

Очень радует отличное обслуживание сотрудников компании, когда очень сильно пристаешь к сотруднику, ну посоветуйте, ну подскажите, что подойдет или не подойдет? И у девушек хватает терпение очень вежливо все обьяснить и показать как смотрятся изделия на руках, их терпению просто удивляешься. Такой терпеливой девушкой и является сотрудник компании Евгения, очень и очень внимательна, подскажет и покажет, отсюда и появляется желание купить себе что нибудь красивое. Всем своим подругам сейчас рекомендую обращаться в Серена-Сильвер.

Спасибо девушкам за высокое обслуживание и кстати доставка тоже очень быстро работает и красивая коробочка очень радует, в которой приходит изделие. И последнее хочется сказать, серебра очень много в магазинах, но это серебро почему-то завораживает, что очень радует меня, когда спрашивают- где брала? Теперь я постоянная ваша клиентка, покупать буду только у вас. СПАСИБО вам за большой, интересный, необычный, увлекающий выбор ювелирных изделий. Ирина.

Ирина
Алматы

20 ноября 2017 получила колечко с красивейшим беломоритом! Дружная команда сотрудников "Серены" как всегда на высоте! Отдельное спасибо Жене и девушкам со склада! Непременно буду заказывать и в будущем: изделия хороши - на любой вкус, ассортимент постоянно обновляется. Искренне желаю Вам успехов в бизнесе!

Татьяна
Москва

Спасибо всем сотрудникам магазина! Особенно благодарю Екатерину, за чуткость понимание и бережное отношение к клиентам. Купила серьги и кольцо с лазуритом, получился комплект. Сбывшаяся мечта! Всем огромное спасибо, как хорошо, что вы у нас есть! При первой же возможности закажу еще что-нибудь (уже присмотрела).

Майя
Петрозаводск

Сегодня получила заказ. Серьги и кольцо. Очень понравилось. Качество изделий отменное. Одно огорчило - при получении не посмотрела на бирку на кольце. Заказывала 17 размер, пришло 18. Поэтому и снизила оценку.

Марина
Истра

Здравствуйте, уважаемые работники компании. Благодарю Вас от всей души за то удовольствие, которое я получила разглядывая ювелирные украшения. Надеюсь ещё не раз покупать Ваши украшения. Хотелось бы, чтобы у колец были большие размеры 19,5 и 20. Желаю Вам удачи!

Татьяна Михайловна
Челябинск

Заказ пришел супер бысро, кольцо отличное очень нравится. Но хотелось бы размерный ряд побольше 19,20...  Спасибо, удачи, надеюсь еще что то купить при наличии моих размеров.

Елена
Вологда

Ребята желаю Вам здоровья и успехов.

Татьяна
Павлодар

Хочу отметить работу Евгении, еще летом заказывала себе серьги, осталась очень довольная покупкой! Спасибо большое за заботу! Серьги самые любимые, Евгения старалась от души и мне это очень приятно, так и камни это чувствуют. Надеюсь на дальнейшее благополучное сотрудничество!

Ирина
Домодедово

15 сентября 2017 получила очередной заказ. Огромное спасибо за подбор серег! Камни на них настолько красивы, что кажется будто ты попал в восточную сказку! Цепочка также понравилась! Кстати, на цепи очень хорошие цены! Благодарю за подарок! Вновь желаю здоровья и благополучия всем сотрудникам и руководству фирмы! Приятно также и то, что заметен постоянный прогресс в Вашей работе !

Татьяна
Москва

Огромное спасибо Михаилу и Евгении за добрые советы по выбору подарков для моих подруг! Все дни рождения прошли. Мои подарки подошли по размерам и очень понравились. И, конечно, я очень довольна. Еще раз спасибо!

Галина Владимировна
Москва

Дорогие мои! Именно так, сейчас, я хочу Вас назвать! Получила заказ, как раз успели к дочкиному дню рождению. Он у нее завтра. Набор: серьги и кольцо с сапфирами великолепен! Также как и набор с фианитами "Елена"! Цепочка мне тоже очень понравилась. Хочу выразить огромную благодарность Михаилу, я теперь Ваша поклонница. Приятное и продуктивное общение, добросовестное и порядочное отношение к покупателям. Спасибо большое за подарок - колье с фианитом (как раз к набору с сапфирами). Я ОЧЕНЬ!!! довольна и дочка тоже обрадуется, я это точно знаю! Вернусь к Вам еще не раз и буду рекомендовать Вас своим знакомым и родственникам!

Эльвира
Омск

Очень нравятся ваши украшения. И многое я могла бы купить у вас. Но только доставка? Работаете с Казахстаном?

Ответ: Да, мы работаем с Казахстаном. Подробнее Оплата и доставка по Казахстану

Светлана
Казахстан

Очень, очень довольна. Четко. В срок. Душевное общение с диспетчером, без тараторки, когда поговорив уже 5 раз хочется еще раз что-то переспросить. А цены!!! Сказка!!! молодцы!

ирина
Санкт-Петербург

Получила свой первый заказ - серьги с зеленой бирюзой, серьги с розовым кварцем, серьги с синим полосатым агатом. Все изделия очень качественные, красивые. От заказа на сайте до получения посылки не прошло и недели. За это особенное спасибо работникам магазина! Желаю вам процветания и всех благ!

Ланина Ольга
Тамбов

Получила свой заказ, колье и серьги с хризапразами и колье с серьгами с аметистами, это мой третий заказ, всё очень красивое и качественное, большое спасибо.

Сгибнева Ирина
г.Оренбург

Большое спасибо за выполнение моего заказа. Спасибо за прекрасный подарок. Все замечательно. Должна отметить, что у Вас очень хорошо построен сайт по сравнению с другими сайтами ювелиров. Легко находить и легко рассматривать изделия. Просто делать заказ. Еще раз спасибо.

Галина Владимировна
Москва

Уже получила первый заказ и оставила свой положительный отзыв. Сейчас жду следующий заказ. Очень радуюсь, что моя внучка и невестка, да и я будем с подарками. Но хочу написать о своем положительном отношении к новшеству на сайте - демонстрации изделий с линейкой. Это очень поможет сделать правильный выбор. Еще большое спасибо за доброжелательное участие, советам сотрудников по составлению заказа.

Галина Владимировна
Москва

Спасибо за прекрасные изделия, которые мне сегодня доставили. Спасибо за вежливый доброжелательный разговор - обсуждение при принятии заказа. Спасибо за аккуратную, точную доставку таких красивых украшений. И спасибо за подарок!

Галина Владимировна
Москва

Сделала первый заказ в вашей фирме. Менеджер позвонила сразу. Заказ получила уже через 3 дня. Большое спасибо, все понравилось. Ожидания оправдались! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Юлия
г.Санкт-Петербург

Спасибо за отличное обслуживание и прекрасное качественное колечко!

Светлана
Ялта

Сегодня получила заказ 2 кольца из серебра хризолитами. Размер соответствует. Изделия оправдали мои надежды. Хризолит играет. Качество изделий понравилось. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Юлия
Санкт-Петербург

Всё такое красивое, но размеры колец маленькие. Обидно.

Юлия
Екатеринбург

Получила второй браслет с хризолитами 7 июля, спасибо за то, что очень быстро, браслет очень красивый!

Сгибнева Ирина
г.Оренбург

Купила сережки с лабродором и чароитом. Они просто обалденные. Есть образцы мутные я смотрела у других, а тут живые, играющие, необычные узоры. Очень порадовал подарок цепочка струнка. Она стильная, необычная, удобная. Большое спасибо хочу сказать Михаилу! Все подсказал, скинул фото, ответил на все вопросы, можно сказать подошел творчески! И в итоге я обладательница такой красоты! Спасибо!

Юлия
Ярославль

Получила браслет с топазами! Супер красавчик. Качество супер, спасибо, огромное.

Сгибнева Ирина
г.Оренбург

Большое спасибо! Заказ пришел быстро, хорошо упакован. Кольцо точно соответствует картинке на сайте. Качество изделия отличное. Советую этот сайт потенциальным покупателям!

Ольга
Санкт-Петербург

Покупала кольцо Арт. ТСКС.262. - Очень понравилось. Спасибо за оперативную доставку. Ещё бы такие серьги были, обязательно купила.

Светлана
Братск

17 мая 2017 получила очередной заказ. Благодарю всех сотрудников за прекрасную работу: Евгению, Михаила, всех девушек, с которыми покупатель не общается, но всегда чувствует их помощь при уточнении размеров и внешнего вида украшения. Особо благодарю всех сотрудников "Серены" за культуру общения с клиентом. Мне казалось, что этого понятия уже не существует, оно осталось в прошлом веке... Но нет, она все еще жива, а это приятно радует! Желаю всем сотрудникам фирмы и ее руководству доброго здоровья, благополучия, а самой компании - удачи, успехов в бизнесе и совершенствования !

Татьяна
Москва
Просмотрела все кольца и ни одно не "зацепило",а хотелось-увидеть и глаз не оторвать
Ольга
Краснодар

Cпасибо, прекрасный выбор, прекрасное обслуживание, быстро качественно. Любителям серебра советую.

людмила
москва

Отличное обслуживание, компетентные,внимательные, вежливые сотрудники! Прекрасный ассортимент, постоянно обновляющийся сайт! Быстро разместила заказ, быстро доставили, была возможность выбора. Осталась очень довольна! Всем рекомендую, а фирме желаю удачи и процветания в бизнесе!

Татьяна
Москва

Отзыв я свой уже оставила, но хочу внести предложение: в описание изделия добавьте, пожалуйста, параметры по высоте/ширине/длине/диаметр камня и т.д., чтобы получить более детальное представление о том, как будет смотреться изделие непосредственно на заказчике. Так пишут в немецких ювелирных каталогах и это очень разумно. Спасибо!

Elena
Almaty

Спасибо за удовольствие от полученного заказа, который доставили довольно быстро и без проблем! Серьги с жемчугом, кулон и кольцо понравились очень, качество отменное и выглядят даже интереснее, чем на экране!... Особое спасибо за подвеску- слоник в подарок за заказ, вместо пусть - попали в интерес, просто невероятно!

Elena
Almaty

Бесплатная доставка

бесплатная доставка

По Москве и Санкт-Петербургу:
при заказе от 3500 руб

По России:
при заказе от 4500 руб