Распродажа

Купила серьги "Киана" с аметрином замечательные, нежные, камень переливается от падающего на него света. Хочется смотреть и смотреть на них. Кажется даже, что лицо выглядит свежее. С нетерпением жду новых интересных поступлений.

Ответ: Уважаемая Надежда,

Спасибо за отзыв! Так приятно читать о Ваших положительных эмоциях, уверены, что серьги очень Вам идут! Носите с удовольствием!

Сегодня получила третий заказ. 1. Набор с танзанитом ситалл. 2. Натуральный опал со шпинелью. 3. Кольцо и серьги с аметрином. Качество изделий, начиная от камней и заканчивая замочками, выше всяких похвал. Меня во многом восхитил аметрин. Когда открыла коробочку, была в восторге и восхищении. Крупные натуральные, очень редкие камни. Вид дорогих и очень красивых изделий. Замечательное общение с персоналом магазина добавляет ему бонусов. СПАСИБО.

Ответ: Уважаемая Нина Валентиновна,

Спасибо за Ваши добрые слова! Невероятно приятно читать эти строки и радоваться, что Вам понравились украшения! Аметрин - удивительный камень, пусть он принесёт Вам удачу и много радости, носите с удовольствием!

Сделала первый заказ, ссылку дала знакомая на сайт магазина, заказ привезли, к курьеру претензий нет. Все упаковано, красиво, открыла, надела серьги, одна серьга не застегивалась, я стала пробовать застегнуть, в итоге сломался штырь за который цепляется замок. Отвалился полностью, не считая того, что выпало 2 фианита. В итоге ремонт обошелся в 1800, то есть серьги с доставкой и ремонтом в общей сложности 5300, и это новые серьги в день покупки. Я обратилась в службу поддержки, сказали, что перезвонят, звонков в тот день 15.08 не было, а мне надо было вечером уехать, поэтому я обратилась в ремонт. Это был мой первый и последний заказ, больше и ни в жизнь здесь ничего не закажу, жалко деньги, за такие деньги можно было купить что то поприличнее. Фото не дает отправить потому что большой размер

Ответ: Уважаемая Марина,

Спасибо за отзыв! В жизни ситуации бывают разные, и мы всегда максимально идём навстречу покупателю, разбираясь индивидуально, стараясь чтобы в итоге оставались довольны все стороны. В случаях механического повреждения украшения, часто бывает приложено излишнее усилие, тем не менее мы идем навстречу даже в таких ситуациях.

Итак: Вы позвонили менеджеру и рассказали о поломке, менеджер принял всю информацию и сказал, что перезвонит, как только будет согласовано решение по этому случаю. Менеджер перезвонил Вам на следующий день, чтобы забрать поломанные серьги на ремонт или замену, согласовать время забора курьером посылки. Но Вы сказали, что уже сами разобралась и от нас Вам ничего не нужно, отдавать изделие курьеру Вы не планируете. Менеджер предложил в качестве компенсации морального ущерба скидку на следующий заказ или подарочный сертификат на выбор, но повторно услышал, что Вам ничего от нас не нужно, после чего Вы положили трубку.

Мы сожалеем, что произошло недопонимание, со своей стороны мы пытались сделать всё возможное для разрешения ситуации. Если мы всё еще можем что-то для Вас сделать, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом.

Получила свое кольцо: горный хрусталь - есть горный хрусталь, качество обработки и сам камень - отличные: ранее покупала набор (с серьгами), а это кольцо будет в завершение комплекта, спасибо!

Ответ: Уважаемая Лариса Владимировна,

Спасибо за отзыв! Мы очень рады, что Вас порадовала последняя посылка! Носите с удовольствием!

Являюсь многолетним и верным покупателем серебряных украшений от Серена-Сильвер. Во время пандемии было не до новых серег и колец, да и под маской и перчатками их невозможно было разглядеть... А сегодня я получила свой очередной заказ: красивые серьги с небесно-голубым природным халцедоном...Выражаю признательность всем сотрудникам фирмы за быструю и слаженную работу! В моем случае, особенно хотелось бы поблагодарить Анастасию за точный и компетентный совет при выборе украшения,,,Желаю фирме Серена-Сильвер успехов в бизнесе и процветания в непростых условиях роста цен на природные камни!

Ответ: Уважаемая Татьяна,

Спасибо за такие тёплые слова! Мы очень рады, что Вы с нами уже столько лет, и надеемся и впредь оправдывать Ваши ожидания! Успехов Вам и крепкого здоровья!